春节前夕,中国各地家政服务业的年关行情持续火爆。保姆、月嫂、保洁、养老看护等各色家政工种皆出现排队预订的场面,且用工价格不断攀高。
供不应求的大市场
家政服务业在中国虽起步较晚,但正迅速成为中国经济发展中的一大亮点。家庭小型化、人口老龄化,以及城市化浪潮为中国的家政服务产业创造了巨大的发展空间。
目前,中国家政行业的整体供应水平还远不能满足居民对相关服务的需求。来自北京市家政协会的数据显示,该市有家政服务需求的家庭在60万户以上,市场供需比为1:1.5左右。
《陕西日报》上月发表的一份家政业调查显示出中部城市对家政服务同样与日俱增的需求:在西安市95万户城镇家庭中,有四成家庭有家政需要,其中需求迫切的是离退休家庭,约占总需求量近四成,其次是婴幼儿家庭和家庭收入在4000元人民币左右的双职工家庭。
而重庆市人社局今年1月公布的该市家政业调查报告则进一步量化了家政服务需求的普遍性:该市年收入5万元人民币以上的城镇家庭中,约86.5%需要家政服务,其中对家庭保洁和护理病人需求最高,各占总需求的20%和16%。
精品化是趋势
中国一、二线城市的家政服务企业主要有三种运营模式,即中介型、会员制型和员工制型。
——中介型家政服务企业多属于“小作坊、低门槛”,散布范围很广。其收益主要来自于一次性中介费。
——会员制家政服务企业在中国一线城市较为常见。企业的主要收益是雇主一次性缴纳的年度会费。
——员工制家政服务企业的结构和管理模式与国际通例接近。家政服务员作为企业的员工派遣给雇主。企业的收益是管理费用,运营成本主要是人力资源方面的支出、办公用地租金及各种经营税费等。
走精品型路线的员工制家政服务企业虽然目前整体数量少,但被认为将是这一行业未来的发展主流。在业内人士看来,中国家政服务业“小散乱”的时代很快会结束,具有连锁规模、资格认证、管理规范的企业将展现出更强的竞争力。
另就市场细分而言,在家政业的低、中、高端市场中,虽然低端市场业务量大,但中高端市场投资回报相对更高,也更受家政经营者青睐。
高级家政人员的职业技能除包括基本的家庭母婴护理、养老护理等之外,还涉及西餐烹饪、家庭宴请主持、艺术插花及家庭美化、英语交流等。来自上海的行业数据显示,此类家政人才在该市的缺口约为5万左右。
而诸如海南等旅游涉外地区,对高端家政的需求量同样庞大。据该省人力资源开发局上月宣布的一项政府计划称,正研究在大中专院校开设家政服务专业,培养一批“既懂外语、计算机,又懂家庭教育、家庭理财等综合性的复合型人才”。
政策东风可借力
目前中国各级政府对这一行业的发展十分重视,近段时间以来密集出台了众多利好政策。
商务部在去年9月透露有关政策信息称,今后将把家庭护理、老人护理和婴幼儿护理作为家政市场工作的重中之重,加强规划,同时将其列入政府工作的政策和保障体系之内,并将早日形成政策支持的框架。
近几个月来,各地方版的家庭服务业指导政策也纷纷出台,政策力度相当可观:
去年8月,天津滨海新区出台的《关于促进家政服务业发展的意见》规定,将列支家政服务发展专项资金,用于支持家政服务业发展,同时放宽家政服务企业出资最低限额等准入条件。
9月,福建推出多项政策促进家政行业发展,包括对员工制家政服务免征营业税等。
11月,北京市人力社保局宣布将把员工制家政试点企业的社保补贴提高到首年100%,以后逐年递减直至50%,并给予企业门店装修等资金支持。
12月,济南宣布将在家政服务网络中心建设及家政企业培育方面投入2400万元财政扶持资金……
要指出的是,家政企业须要达到一定门槛才可获得政府补贴。譬如北京市规定,申请扶持政策的企业注册资本金应不少于50万元人民币,且在岗家政服务员不少于100人。
不过,小型微利的家政企业也勿庸担心未来发展。按照最新政策,它们还至少可以获得税收方面的优惠。