根据中国国家旅游局网站最新消息,今年十一国庆节长假期间,全国纳入监测的124个直报景区共接待游客3169.2万人次,同比增长3.8%。
在旅游进入大众化时代的同时,中国游客的旅行需求亦日趋个性化,传统旅行社的同质化产品愈发难以满足游客需求。2013年10月,中国新《旅游法》发布以来,传统旅行社受到较大冲击,加之在线旅游拥有价格透明,产品多样化等优势,游客开始出现从线下向线上转移的趋势。
自2013年以来,中国在线旅游服务商迅速占据了旅游市场份额。相关统计数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元(人民币,下同),同比增长29.0%。预计2015年中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿,并将成为全球最大的国内在线旅游市场。
旅游社交网站蚂蜂窝的CEO陈罡认为,2014年是中国在线旅游的分水岭,以前市场是卖方市场,市场上的商品是标准化的商品,或高度同质化的商品,但随着旅游行业的发展,整个市场发生了变化,商品因用户需求而细分,旅游已经成为极其个性化的一种生活方式。个性化旅游成为普遍需求。
根据“蚂蜂窝”网站的统计,2014年十一国庆节前夕,旅游攻略累计下载量已超过2.2亿次,比2013年增长了220%;平均每天有300万人利用攻略和游记进行旅游行程规划,游记的平均浏览人数达到1.2万次/篇。
“直接上网选择一个有保障的平台预订旅游线路、酒店,几分钟就能轻松搞定,既节省时间又可以在众多的在线旅游服务商中挑选最适合自己的商家。”来自北京的齐女士表示,这样一来就可以合理地安排自己的出游时间、景点等,让旅行变得更加自由和舒适。
在新西兰从事旅游行业多年的黄先生十分看好中国的在线旅游市场,并于去年回国与朋友一起筹备创办在线旅游企业。他表示,目前国内在线旅游领域的竞争显然已十分激烈,但是在旅途社交等细分领域还存在机会。国内社交互助的需求很强劲,因此,我们十分看好这个领域。
然而,有分析称,虽然中国在线旅游市场规模突飞猛进,但交易规模仅占旅游市场总额的10%左右,与欧美国家超过50%的局面相比,差距依然十分明显,由此可见,中国在线旅游市场的潜力巨大。
移动端成在线旅游流量新增长点
业内人士指出,移动端正在逐渐成为在线旅游市场蛋糕里最大的一块。其影响又远超简单的交易额数字,移动端正在驱动在线旅游总体访问流量的增加,对于靠广告带动的旅游行业(比如在线旅游指南和推荐服务)尤其重要。
目前中国市场针对在线旅游的应用软件不计其数,仅移动端APP就有100多个。有关数据显示,在旅游网站的流量中,超过27%的浏览量来自移动设备,在所有移动设备的流量当中,来自苹果设备的浏览量超过88%。
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》称,截至2014年6月,中国手机网民规模达5.27亿,手机上网比例(83.4%)首超传统PC上网比例(80.9%)。手机预订机票、酒店、火车票或旅行行程用户规模达到7537万,半年度增长率为65.4%。
然而,与日本的移动旅行市场相比,中国的移动旅行市场仍处于起步阶段。由于日本在全球各地的移动设备渗透率和使用率方面占据着较高的排名,3G服务的渗透率超过95%,日本也因此成为亚太地区移动旅行市场所占份额最高的国家。
据统计,大型的日本OTA(空中下载技术)长期以来一直重视移动渠道,在它们所获得的收入当中,1/3的收入来自于手机和平板电脑所产生的预订。此外,一些大型OTA还提供备受日本消费者欢迎的本地化相关内容、奖励计划以及其它功能。
“日本的一些OTA可以为本地的消费者提供高度定制化的服务,我们也正在考虑拓展这方面的业务,如果有机会能够与日本的这些企业交流或者合作会对我们在线旅游市场的开发有极大地帮助。”黄先生说。