在中国住久了,我发现中国拥有和日本不一样的“诚信”文化。以前在北京的连锁便利店遇到的情况让我颇有感触。那一天由于我想用掉零钱,所以付钱的时候我把一些零钱放在收银台上面数一数,但是最后差几毛钱!看来还是需要使用100元钞票来结账,就在我准备收拾零钱的时候,服务员说一声“算了”就把它收下。我向他确认说:“可以吗?”他说:“嗯,下次吧。”有可能他嫌麻烦找钱所以这么做,不过我感到小小的温暖。我想这也是一种讲诚信的做法。
在中国有“砍价”的习惯。我们买东西的时候砍价的主要是因为“怀疑”老板说的价格不合理。但是买卖的时候人们并不总是“怀疑”对方,也有“信赖”的情况。拿我上面讲的情况来说,服务员主动地免掉几毛钱是因为他相信我真的零钱不够(不是把零钱隐藏在什么地方,舍不得拿出来),并考虑到双方的方便。这的确是有效而且灵活的处理方法。在这方面日本人大概不擅长,尤其是管理很严格的连锁便利店的服务员不太可能这样做。
观察周围,我们可以发现不少讲究“诚信”的场面。我记得以前在某所大学校园里面看到,没有店员的诚信小店!客人自己投钱,拿东西。看到这样尝试追求“诚信”的做法,让我感到现在的年轻人也不错。很有想法和行动力。
年纪稍微大一点的老板经营的小摊,我们在那儿也可以看到讲“诚信”的情况。有些老板在比较开放的环境下管理钱。就是说把钱放在简单的盒子、容器或者抽屉等里面。我觉得有意思的是,如果老板很忙的话让客人自己投钱,甚至看到过几次客人自己找钱的情况!
随着时代的变化,这种小摊可能越来越少了。不过我相信讲“诚信”的好习惯能够流传下去。