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中国人豪购全球 奢侈品养护业走旺
  中新社 日期:2015/02/13  

在纽约第五大道或者东京银座区的奢侈品店铺痛快刷卡后,满载而归的中国客人们越发意识到,养护一只昂贵且心爱商品的必要性。

  一旦这些手工皮具或是精制成衣沾上了各种污渍,它们的主人就需要找到可以进行“急救”的地方。而提供这种服务的专业养护中心,在北京、上海、广州、深圳等一线城市已较具规模,不少二三线城市的相关产业也正在起步。

  在中国的发达城市,奢侈品护理业中的领军者多以连锁业态出现,如新奢、奢品汇、革新舍、皮革工房等都是近期成长起来的新锐。其中业绩较好的单店,在新开业的前两周就取得了逾十万元(人民币,下同)的销售额。

  也有一些经营多年的老牌奢侈品护理店并不急于做大规模,而是坚持“少而精”的原则,锁定小众服务路线,仅靠一两家单店“深耕市场”,一样赢得利润和口碑。

  据了解,目前中国市场内较为专业的奢侈品护理店大致分为以下几种经营类型:

  第一类是“小门店+少量前台人员+总部护理”模式的经营类型。门店往往选址在繁华商街或写字楼区,前台人员负责接单,之后的全套护理交由中央工厂完成并实行全程跟踪服务。

  第二类是强调客户体验的高端实体门店。此类店铺一般设计得富丽堂皇,比邻高端消费区,多采取会员制,少则5000元起步,多则会有过万的消费记录。

  第三类则是依托电商平台发展出的线下实体部门服务。例如奢侈品电商“寺库”主营各类名牌商品的网络销售,同时提供奢侈品鉴定、养护等服务。通过全国不同地区会所的中心前台接收货品,登记并制定养护服务方案,然后由北京基地统一提供养护维修服务。

  一般专业奢侈品护理店都可提供名贵鞋履、真皮箱包、皮革服饰的养护服务,针对各类磨损、划痕、污渍、染色、辅件损耗等问题定制解决方案。此外一些大中型专营店还按名表、皮具、珠宝等分有不同事业部门,并提供私人飞机、游艇、轿车的内饰保养服务。

                                               海外业务增加 掘金国际市场

  为了在服务技术方面达到国际一线水准,较有实力的奢侈品护理店会在硬件与技术上进行大笔投入。如皮具护理方面的专业测色、调色仪、蒸汽去污机,以及名表维修方面的测试仪、防震实验仪等,大多有赖进口渠道。其中,手工缝制工具等先进设备是从日本进口。

  中国奢侈品护理商与海外同业的合作也日趋热络。如在高级腕表维修方面,寺库的养护服务工厂与日本知名奢侈品腕表维修工厂五十君建立了合作关系,日本资深的古董钟及世界名表养护专家有时也会赴华助阵。

  不少中国奢侈品护理商在拓展国际业务时,会优先选择地缘接近、技术领先的日本企业作为合作伙伴。如北京兰榭皮革护理公司就与日本知名二手奢侈品连锁销售商柏欧福(BRANDOFF)达成合作意向,在物品国际往来交接、责任厘定、质量控制等方面进行了商业探索。

  近期以来,征邀海外合作伙伴的中国奢侈品护理商越来越多,其中一些已经开始尝试为海外客户提供跨国的奢侈品护理服务。

  据业内人士分析,中国奢侈品护理业的特点在于,纯手工作业的人工服务相较欧美及日本市场低廉。以北京为例,包括驻华领馆工作人员、外企员工等在内的许多外国人士都会把用旧的高级制品送到中国技师手中进行保养维修,这反映出未来国际服务市场还有很大开拓空间。

 

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